交货周期较长的致歉信

感谢大家对武极堂品牌的关注和信任，经历4年的风风雨雨武极堂从一个不起眼的B2C太极用品网站，逐步发展成太极用品的知名品牌，在2010年中秋节的今天，尽管我们很多同事做了很多努力，但是在国庆前夕还是有很多订单交付延时，在此公司经理雷鲁明代表全体员工向尊敬的客户您道歉：“对不住大家了，我们正在努力为您赶交付期，同时祝大家中秋快乐。”归结原因有外部因素和内部因素几点：物价的上涨使产品原材料和产品供应商不仅成本上涨更严重的是一线工人的流失导致产量不能随需求的增加而加大产出，同时一些供货商所在的地区，因暴雨或停电导致无法生产，部分地区一周要停3天电，导致不能按预定交付期交货（供货商也很无奈），在太极拳活动较热的几个月尤为明显，尽管公司备有大量的现货，但是热销产品还是不够供应，一旦断货生产周期较长，这类产品主要集中在：太极刀、剑、太极扇、太极皮鞋上。内部因素在于，我们对库存安排不够科学，导致畅销品不够销售，而非畅销品积压比较多，如：仿真丝太极服公司库存上千套，而大家比较热衷的羽纶棉和高弹麻太极服等畅销品而迟迟补不上来库存，导致一两套太极服都要等很久才能交付，像太极刀、剑是等产品随着太极拳相关电视剧和武搏会的相继登场，我们低估了市场，没能及时增加向厂家的采购数量，导致库存供销脱节，对此我们深感歉意，感谢您对我们的信任，我们已经采取相关措施，更加科学的控制库存数量，来满足客户的需求，同时我们也正在和原材料供应商、第三方物流公司等相关单位协商，以求达到更佳完美的产品和服务来满足客户的需求。

对于大家的理解和原谅我们很感激和感动，我们会把这个感激转化为动力来更加迅速的行动起来，为能使您收到高品质适合自己的太极用品而不断努力。

客户的满意将是衡量我们工作的最重要的标准，我们需要您的支持因此我们会更加努力来回报您的支持。

现公布公司负责人雷鲁明经理的电话 13911104188，任何问题欢迎您来电、来信。